8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3156：好评
第二次入住了，酒店新开张几个月，全季的产品还是非常棒的。比之前住的立交桥边的维也纳总体感受不止好一点点。优点：1、床垫非常舒服，软硬适中。2、卫生干净。3、洗澡水压非常比专业浴场还要舒服。4、Lobby绝对是五星级档次，会晤很棒。缺点：酒店门口有块大铁板，车子一过巨响一次，晚上无法安心入睡。酒店管理这么不上心？我上次入住就反馈过的问题一个月多解决不了？2、早上6:30楼下院子里面就开始工人干活，酒店没人管的？ 综合评价：品质不错、产品很好、管理较差。希望一个月后再次入住能提升人性化服务。看好全季。
会员7252：好评
因为携程！来到前台等半小时…！我这边已经收到携程确认的信息，人家酒店却说没查到我的信息，最后却是携程联系一个经理然后经理再跟酒店说。
出差，很干净：好评
出差，很干净，价格实惠