酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3156：好评
第二次入住了，酒店新开张几个月，全季的产品还是非常棒的。比之前住的立交桥边的维也纳总体感受不止好一点点。优点：1、床垫非常舒服，软硬适中。2、卫生干净。3、洗澡水压非常比专业浴场还要舒服。4、Lobby绝对是五星级档次，会晤很棒。缺点：酒店门口有块大铁板，车子一过巨响一次，晚上无法安心入睡。酒店管理这么不上心？我上次入住就反馈过的问题一个月多解决不了？2、早上6:30楼下院子里面就开始工人干活，酒店没人管的？ 综合评价：品质不错、产品很好、管理较差。希望一个月后再次入住能提升人性化服务。看好全季。
会员7252：好评
因为携程！来到前台等半小时…！我这边已经收到携程确认的信息，人家酒店却说没查到我的信息，最后却是携程联系一个经理然后经理再跟酒店说。
出差，很干净：好评
出差，很干净，价格实惠